Políticas de Pagamento

Política de troca

A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Hobety, e está de acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Solicitação de troca ou devolução

O cliente tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É necessário efetuar a solicitação junto ao atendimento Hobety través do e-mail sac@hobety.com.br.

Se houver no pedido, brindes ou amostras, recebidos em decorrência do produto adquirido, e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser enviados juntamente com estes, independentemente do motivo.
Para iniciar o processo é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
A Hobety julga-se no direito de solicitar, em alguns casos, fotos e vídeos para análise e validação da troca.  A Hobety disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com atendimento Hobety pelo e-mail sac@hobety.com.br. Se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que seja comunicado no prazo de até 24h, contados a partir da entrega do produto.

Opções de devolução do valor pago

A restituição do valor pago será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito, depósito em conta corrente, ou concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original, lacrado e acompanhado da nota fiscal. A Hobety possui um prazo de até 20 dias úteis para análise do produto, caso julgue necessário, juntamente o setor de Garantia da Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Dependendo do procedimento do banco emissor do cartão de crédito, o estorno será realizado em uma única fatura, no montante total da compra, independentemente do valor ter sido pago de forma parcelada, de modo que o cliente poderá continuar sendo debitado mensalmente, conforme parcelamento realizado.

Formas de Pagamento

Você pode efetuar o pagamento via:

• Pagamento à vista via PIX ou Boleto


• Cartão de crédito